Ein zentraler Eingang
Formulardaten strukturiert aufnehmen und Pflichtangaben prüfen, bevor die Anfrage weiterläuft.
KONZEPT / AUTOMATISIERUNGAnfrage rein.
Anfrage rein.
Klarheit raus.
Ein beispielhafter Workflow, der Anfragen sortiert, Informationen übergibt und das richtige Team ins Spiel bringt.
Darüber sprechen ↗VON DER ANFRAGE ZUM NÄCHSTEN SCHRITT.
01Anfrage empfangen↙
02Verstehen & zuordnen✳
03Menschen verbinden↗
ILLUSTRATIVES AUTOMATISIERUNGSKONZEPTFiktives Konzept · keine Kundenreferenz. Visualisierungen zeigen illustrative Beispieldaten.
Damit aus Interesse
kein Liegenbleiben wird.
Wenn Anfragen über verschiedene Kanäle eintreffen, entstehen schnell manuelle Weiterleitungen und doppelte Eingaben. Dieses Konzept verbindet Eingang, Zuordnung und Übergabe in einem nachvollziehbaren Ablauf.
Eine sinnvolle Zuordnung
Anliegen anhand vereinbarter Regeln einordnen. KI kann ergänzen; unklare Fälle gehen zur manuellen Prüfung.
Eine nachvollziehbare Übergabe
Den passenden Datensatz im Zielsystem anlegen und das verantwortliche Team über den nächsten Schritt informieren.
UNSER GEDANKE DAHINTERAutomatisch weiterkommen.
Automatisch weiterkommen.
Die Kontrolle behalten.
VON DER IDEE ZUR UMSETZUNGEin klarer Weg.
Ein klarer Weg.
Schritt für Schritt.
Was wir angehen, machen wir gemeinsam konkret.
- 01
Eingang
Eine neue Anfrage wird erfasst und erhält eine eindeutige Referenz.
- 02
Prüfung
Vollständigkeit und mögliche Dopplungen prüfen; Fehler sichtbar machen.
- 03
Zuordnung
Anliegen bewerten und einer zuständigen Person oder Gruppe zuweisen.
- 04
Übergabe
Daten synchronisieren, Benachrichtigung auslösen und Bearbeitungsstatus festhalten.
GREIFBAR WERDENDas nehmen
Das nehmen
wir uns vor.
- ↗Abgegrenztes Prozessmodell
- ↗Definierte Datenfelder und Regeln
- ↗Geplante Schnittstellen
- ↗Fehler- und Übergabekonzept
Der konkrete Umfang wird vor Projektbeginn gemeinsam vereinbart.
GUT ZU WISSENNoch eine
Noch eine
Frage?
Funktioniert das mit unserem CRM?+
Das hängt von den verfügbaren Schnittstellen und Berechtigungen ab. Diese prüfen wir vor der Umsetzung.
Was passiert bei einer falschen Zuordnung?+
Das Konzept sieht eine manuelle Prüfung unklarer Fälle sowie nachvollziehbare Statusmeldungen vor. Die genauen Regeln werden gemeinsam festgelegt.
Ist dieser Workflow bereits bei Kunden im Einsatz?+
Diese Seite zeigt ein Konzept. Eine Kundenimplementierung oder Zeitersparnis wird damit nicht behauptet.
DER ANFANG IST EIN GESPRÄCH.Eure Idee.
Eure Idee.
Unser nächstes Gespräch.
Eine konkrete Idee? Eine offene Frage?
Oder einfach das Gefühl, dass mehr möglich ist?
Erzählt uns davon.
Kein Fachchinesisch. Kein Standard-Pitch.
Einfach ein Austausch auf Augenhöhe.
Einfach ein Austausch auf Augenhöhe.